☎️ Umjetna inteligencija mijenja pravila rada pozivnih centara
Armen Kirakosian iz TTEC-a kaže da novi val umjetne inteligencije praktički predaje agentu cijeli dosje kupca prije prvog "pozdrava". Dakle, umjesto pisanja polučitkih bilješki ili pregledavanja beskrajnih opcija izbornika, predstavnici zapravo mogu slušati. Manje panike, više rješavanja problema - to je u svakom slučaju prodajni slogan.
Ipak, nije to ugodna zamjena. Trenuci koji zahtijevaju empatiju - ili samo onu vrstu brzog sarkazma koji ljudi razbacuju - ne mogu se baš prevesti. Botovi ne uzdišu, ne hihoću se niti prevrću očima... barem ne još.
🔗 Pročitajte više
📱 Šaputanja o "iPhone Airu" - AI ostaje tih
Glasine kažu da će Apple uskoro izbaciti perolaki "iPhone Air". Tanji okvir, lakši osjećaj, možda i viša cijena. Što nedostaje? AI bljeskalica. Za razliku od Googleovog Pixela, Apple se ne čini željnim staviti "AI" preko svjetala pozornice.
Dakle, razgovor se vratio osnovama - obline, završna obrada, težina. Čudno osvježavajuće u sezoni u kojoj sve tvrdi da je "pokrećeno umjetnom inteligencijom".
🔗 Pročitajte više
💾 Broadcomov veliki zalogaj - 10 milijardi dolara u čipovima
Dionice Broadcoma porasle su za gotovo 9% nakon što se u medije pojavila vijest o poslu s čipovima vrijednom deset milijardi dolara. Glasine kažu da je OpenAI misteriozni kupac. Ako se to i dogodi, Broadcom se upravo prebacuje u potpuno drugu ligu. AMD? Nemaju sreće - dionice su mu pale na vijesti.
Skeptici ističu da vlak pompe može iskočiti iz tračnica jednako brzo. Ipak, teško je slegnuti ramenima pred poslom vrijednim više od BDP-a male zemlje.
🔗 Pročitajte više
🔗 Pročitajte više
💻 Ažuriranje za Windows 11 dobiva prstohvat umjetne inteligencije
Microsoftovo rujansko ažuriranje za Windows 11 nije potpuna revizija, više kao lagani začin. Copilot+ računala sada imaju vodič "Klikni i napravi", postavke imaju AI pomoćnika koji se čini kao Clippyjev sposobniji rođak, a File Explorer plus Widgeti dobivaju malo sjaja.
Napomena kupca: neke značajke dostupne su samo u Europi, za druge je potreban potpuno novi hardver. Za većinu ljudi to je manje glavno jelo, a više prilog.
🔗 Pročitajte više
🧩 Ljudi su još uvijek u toku
Današnje teme: Umjetna inteligencija ublažava pozive za podršku, Apple pristojno ignorira pompu, Broadcom sklapa ogromni ugovor s čipovima, Microsoft tiho uvodi umjetnu inteligenciju u Windows. Ipak - kroz sve to - refren je poznat. Ljudi su i dalje važni.
Možda je AI-jeva najbolja uloga trenutno ono što je oduvijek bila predstavljena: pomoćnik, a ne zvijezda.
🔗 Pročitajte više